Empatizar – Conoce las necesidades, sensaciones y pensamientos de los clientes

El proceso de “Design Thinking” comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados y su entorno, para el desarrollo de soluciones; en este módulo los participantes conocerán técnicas de empatía y entrevistas prácticas para la compresión de necesidades, gustos y preferencias de los usuarios con el objetivo de generar información de utilidad en los siguientes procesos de la metodología.